Clarifia.ca accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels des élèves, des parents, des responsables légaux, des tuteurs et des candidats tuteurs. Cette politique explique quels renseignements peuvent être recueillis, pourquoi ils sont utilisés, avec qui ils peuvent être partagés, comment ils sont protégés et comment vous pouvez exercer vos droits.

La présente politique s’applique aux visiteurs du site Clarifia.ca, aux parents ou responsables légaux, aux élèves, aux tuteurs, aux candidats tuteurs et à toute personne qui communique avec Clarifia.ca.

Clarifia.ca peut recueillir certains renseignements personnels lorsque vous remplissez un formulaire, communiquez avec nous, demandez un service ou soumettez une candidature. Ces renseignements peuvent inclure : nom, prénom, courriel, numéro de téléphone, ville ou région, niveau scolaire de l’élève, matière demandée, besoins scolaires, disponibilités, renseignements nécessaires au paiement, ainsi que les renseignements fournis dans un formulaire de candidature de tuteur.

Les renseignements recueillis sont utilisés uniquement pour répondre aux demandes, communiquer avec les parents ou tuteurs, organiser les services, gérer les réservations de tutorat, assurer le suivi scolaire, gérer la facturation, améliorer l’expérience utilisateur et analyser les candidatures de tuteurs. Clarifia.ca ne recueille que les renseignements nécessaires aux fins indiquées.

Clarifia.ca recueille, utilise et communique les renseignements personnels selon les finalités présentées dans la présente politique et obtient le consentement lorsqu’il est requis par la loi. Pour les élèves mineurs, Clarifia.ca applique également les règles internes de service parental prévues dans son parcours de réservation.

Les renseignements concernant un élève mineur sont utilisés avec prudence et uniquement pour offrir un accompagnement scolaire adapté. Les informations partagées avec un tuteur sont limitées à ce qui est nécessaire pour préparer et offrir les séances : prénom de l’élève, niveau scolaire, matière, objectifs, disponibilités et informations pédagogiques utiles.

Clarifia.ca ne vend pas les renseignements personnels. Certains renseignements peuvent être partagés uniquement lorsque cela est nécessaire, par exemple avec un tuteur responsable de la séance réservée, un fournisseur de paiement sécurisé, un outil de gestion des dossiers, un outil de visioconférence ou de communication, un fournisseur technique nécessaire au fonctionnement du site, ou une autorité compétente lorsque la loi l’exige. Certains fournisseurs technologiques utilisés par Clarifia.ca peuvent traiter ou héberger des renseignements à l’extérieur du Québec. Clarifia.ca prend des mesures raisonnables pour s’assurer que ces fournisseurs protègent les renseignements personnels conformément aux exigences applicables.

Les personnes qui soumettent une candidature comme tuteur acceptent que Clarifia.ca utilise les renseignements fournis pour évaluer leur profil, leurs compétences, leur expérience, leurs disponibilités et leur admissibilité à collaborer avec la plateforme. Si une candidature est retenue, Clarifia.ca peut demander des renseignements supplémentaires, notamment pour vérifier l’identité, les qualifications, l’expérience ou certains éléments liés à la sécurité des élèves, lorsque requis.

Lorsque des paiements sont effectués, certaines données nécessaires au traitement de la transaction peuvent être transmises à un fournisseur de paiement sécurisé. Clarifia.ca ne devrait pas conserver les numéros complets de cartes de crédit sur ses propres systèmes lorsque le paiement est traité par un fournisseur externe sécurisé.

Clarifia.ca met en place des mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la perte, le vol, l’utilisation abusive ou la communication non autorisée. Aucune méthode de transmission ou de stockage numérique n’est toutefois entièrement infaillible. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque sérieux, Clarifia.ca prendra les mesures appropriées, incluant l’avis aux personnes concernées lorsque requis par la loi.

Les renseignements personnels sont conservés seulement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf si une durée plus longue est exigée par la loi. Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, Clarifia.ca prend des mesures raisonnables pour les supprimer, les détruire ou les anonymiser, selon le cas.

Une personne peut demander l’accès aux renseignements personnels la concernant, demander leur correction ou retirer son consentement, sous réserve des limites prévues par la loi. Pour exercer ces droits, il faut communiquer avec Clarifia.ca à l’adresse indiquée à la fin de cette politique.

Le site Clarifia.ca peut recueillir certaines données techniques ou de navigation, comme le type de navigateur, l’appareil utilisé, les pages consultées, la provenance du trafic ou l’adresse IP. Ces données servent à assurer le bon fonctionnement du site, mesurer l’utilisation des pages, améliorer le contenu et protéger la sécurité du site.

Clarifia.ca peut utiliser les coordonnées fournies pour répondre à une demande, confirmer une séance, transmettre un suivi pédagogique, envoyer une facture ou communiquer des informations liées aux services. Les communications promotionnelles, si elles sont utilisées, doivent permettre à la personne de se désabonner conformément aux règles applicables.

Clarifia.ca désigne une personne responsable de la protection des renseignements personnels.
Responsable : Lahcen Lazaar
Courriel : info@clarifia.ca

Toute personne peut transmettre une question, une préoccupation ou une plainte concernant la collecte, l’utilisation, la conservation ou la protection de ses renseignements personnels.

La demande peut être envoyée à Clarifia.ca par courriel à l’adresse suivante : info@clarifia.ca.

Clarifia.ca analysera la demande avec sérieux et y répondra dans un délai raisonnable, conformément aux exigences applicables en matière de protection des renseignements personnels au Québec.

Clarifia.ca peut modifier la présente politique afin de refléter l’évolution de ses pratiques, de ses outils ou de ses obligations légales. La date de dernière mise à jour indiquée en haut du document permet de connaître la version la plus récente.

Pour toute question concernant la présente politique ou la protection des renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec Clarifia.ca : info@clarifia.ca