En utilisant le site Clarifia.ca, en remplissant un formulaire ou en réservant un service, vous reconnaissez avoir lu et accepté les présentes conditions. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous devez cesser d’utiliser le site et les services de Clarifia.ca.

Clarifia.ca offre des services de tutorat en ligne, notamment l’aide aux devoirs, le rattrapage scolaire, l’accompagnement en mathématiques, français, anglais et sciences, la préparation aux examens de fin d’étape, aux épreuves ministérielles et à l’admission au secondaire. Les services sont adaptés au niveau scolaire de l’élève, à ses besoins et au programme scolaire québécois. Clarifia.ca s’engage à offrir un accompagnement sérieux et professionnel, sans garantir un résultat scolaire précis, une note minimale ou une admission dans une école particulière.

Clarifia.ca peut proposer un tuteur selon le niveau scolaire de l’élève, la matière demandée, les besoins pédagogiques, les disponibilités et le profil recherché. Le jumelage dépend de la disponibilité des tuteurs. Clarifia.ca se réserve le droit de refuser ou de reporter une demande si aucun tuteur qualifié n’est disponible pour répondre adéquatement au besoin.

Le parent ou le responsable légal s’engage à fournir des renseignements exacts concernant l’élève, son niveau scolaire, ses difficultés, ses objectifs et ses disponibilités. Il doit s’assurer que l’élève dispose d’un environnement calme, d’une connexion Internet stable et du matériel nécessaire pour suivre une séance de tutorat en ligne.

L’élève doit se présenter à l’heure, participer avec respect, préparer son matériel scolaire et adopter une attitude sérieuse pendant la séance. Tout comportement irrespectueux, violent, discriminatoire ou inapproprié peut entraîner l’interruption de la séance ou la suspension des services.

Les séances peuvent se dérouler à l’aide d’outils numériques comme une plateforme de visioconférence, un tableau blanc interactif, le partage d’écran ou le partage de documents. Clarifia.ca n’est pas responsable des problèmes techniques liés à l’appareil, à la connexion Internet ou aux logiciels utilisés par le client, sauf si le problème provient directement d’un outil géré par Clarifia.ca.

Toute annulation ou demande de report doit être transmise au moins 24 heures avant l’heure prévue de la séance. Si ce délai n’est pas respecté, Clarifia.ca se réserve le droit de facturer la séance en tout ou en partie. Si l’élève ne se présente pas à la séance ou arrive avec un retard important, la séance peut être considérée comme due. Clarifia.ca peut toutefois évaluer certaines situations exceptionnelles, comme une urgence familiale, un problème de santé ou un problème technique majeur.

Les frais des services de tutorat sont communiqués au client avant le début de l’accompagnement. Aucun frais d’inscription n’est actuellement exigé, sauf indication contraire communiquée clairement au client avant la confirmation du service. Le paiement des séances doit être effectué selon les modalités indiquées par Clarifia.ca. Les tarifs peuvent varier selon le type d’accompagnement, la durée des séances, le niveau scolaire, la matière demandée ou le plan choisi. Clarifia.ca se réserve le droit de modifier ses tarifs. Toute modification applicable à un client sera communiquée avant son entrée en vigueur. Les services peuvent être suspendus temporairement en cas de solde impayé, jusqu’au paiement complet des montants dus.

En cas de facture impayée, Clarifia.ca peut transmettre un rappel au client. Si aucun paiement n’est effectué après plusieurs avis, Clarifia.ca se réserve le droit de suspendre les services et de prendre les moyens raisonnables pour récupérer le montant dû, conformément aux lois applicables au Québec.

Les échanges, documents, conversations et informations transmis dans le cadre des séances doivent demeurer confidentiels. Il est interdit d’enregistrer, de partager ou de diffuser une séance, une conversation, un document ou une information personnelle sans consentement préalable.

Clarifia.ca vise à offrir un environnement d’apprentissage respectueux, bienveillant et sécuritaire. Aucun comportement violent, menaçant, discriminatoire, intimidant ou inapproprié ne sera toléré. Clarifia.ca se réserve le droit de mettre fin à une séance ou à un service si la sécurité, le respect ou le bon déroulement de l’accompagnement sont compromis.

Les personnes qui soumettent une candidature comme tuteur acceptent que Clarifia.ca utilise les renseignements fournis pour évaluer leur profil, leurs compétences, leur expérience, leurs disponibilités et leur admissibilité à collaborer avec la plateforme. Le dépôt d’une candidature ne garantit pas une acceptation ni un contrat de collaboration. Les tuteurs retenus peuvent agir comme travailleurs autonomes, selon les modalités prévues dans une entente distincte.

Le contenu publié sur Clarifia.ca, incluant les textes, visuels, logos, documents, formulaires, ressources pédagogiques et mises en page, appartient à Clarifia.ca ou est utilisé avec autorisation. Il est interdit de copier, reproduire, modifier, publier ou distribuer ce contenu sans autorisation écrite préalable.

Clarifia.ca s’engage à offrir un service sérieux et professionnel. Toutefois, Clarifia.ca ne peut être tenue responsable d’une baisse ou absence d’amélioration des résultats scolaires, d’une décision prise par une école, un centre de services scolaire ou un établissement privé, d’un problème technique hors de son contrôle, d’une absence, d’un retard ou d’un manque de préparation de l’élève, ou d’une mauvaise utilisation des outils numériques par le client. Dans les limites permises par la loi, la responsabilité de Clarifia.ca est limitée aux montants payés pour les services concernés.

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Clarifia.ca peut modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications importantes peuvent être communiquées par courriel ou publiées sur le site. L’utilisation continue du site ou des services après une modification signifie que vous acceptez les nouvelles conditions.

Les présentes conditions sont régies par les lois applicables au Québec et au Canada. En cas de différend, les parties s’engagent d’abord à tenter de résoudre la situation de façon raisonnable et amiable. Pour toute question concernant les présentes conditions, vous pouvez communiquer avec Clarifia.ca : info@clarifia.ca